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《沟通技巧》主题培训

添加时间:2021-02-06 10:35:57

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无论生活还是工作中,人与人之间交际沟通无处不在,拥有良好沟通的能力十分重要。为进一步加强员工的沟通能力,营造和谐高效的工作氛围,2月6日,武汉华仪智能设备有限公司开展了《沟通技巧》培训会,由总经理陈建业主持培训。

培训开始,通过《七个小矮人的故事》引入,说明知识通过有效的管理与团队合作才能变成生产力。系统讲授沟通的概念、重要性、不同的沟通类型、沟通的环节分解等,通过沟通小故事寓教于乐,深入浅出。陈总首先明确沟通的定义,沟通是为达到一定目的,将信息、思想和情感传送给对方,并期望得到对方做出相应反应效果的过程。沟通的重要性:1.沟通是个人身心健康的保障;2.沟通是正常开展社会活动的需要;3.沟通是顺利完成工作的前提。也将沟通类型做了划分:1.根据不同的分类方式分类也不同,比如根据有无反馈可分为双向沟通和单向沟通;2.根据途径不同可分为正式沟通(报告、请示、预算、会议等)和非正式沟通(座谈、员工活动等);3.根据表述方式可以分为言语沟通(口头信息、书面信息)和非言语沟通;4.根据对象不同还有人际沟通、群体沟通、团队沟通、组织沟通和跨文化沟通的分类。

随后的讲解中,陈总通过《彗星是如何当上将军的》小故事案例进一步阐述沟通中的障碍,他说明主要由三个方面导致,1.源于信息发送者方面的障碍;2.信息传递的障碍;3.源于信息接受者方面的障碍。也让我们关注到“会倾听”比“会说”更重要,所谓倾听,就是用耳听,用眼睛观察,用嘴提问,用脑思考,用心灵感受,简称“五位一体”,换句话说,倾听就是对信息进行积极主动搜寻的行为,同时根据倾听状态不同分为七个层次,需要我们带着同理心去倾听,化解冲突,达成目标。

陈总还结合实际抛出“你这太贵了”这样的问题“检验”大家一天的学习成果,这也也激起大家的讨论,纷纷给出自己的答案,陈总根据大家的答案给出了自己合理答复,最后介绍了沟通中提问的技巧、餐桌礼仪,感染力,切实让大家认识到沟通中传递的非语言信息重要性。

通过这次《沟通技巧》培训学习让大家获益良多,有助于今后工作中将有意识地训练提高沟通能力,保持良好协作,增强团队凝聚力,促进团队协作,增强组织管理效能,提升企业的核心竞争力。

一直以来,华仪智能注重企业培训与员工提升工作,并将其作为企业文化建设的一项重点内容。今后,公司还将继续组织更多精彩的培训内容,致力于把公司团队建设、员工素质建设提升到一个更高的台阶。


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