无论生活还是工作中，人与人之间交际沟通无处不在，拥有良好沟通的能力十分重要。为进一步加强员工的沟通能力，营造和谐高效的工作氛围，2月6日，武汉华仪智能设备有限公司开展了《沟通技巧》培训会，由总经理陈建业主持培训。

培训开始，通过《七个小矮人的故事》引入，说明知识通过有效的管理与团队合作才能变成生产力。系统讲授沟通的概念、重要性、不同的沟通类型、沟通的环节分解等，通过沟通小故事寓教于乐，深入浅出。陈总首先明确沟通的定义，沟通是为达到一定目的，将信息、思想和情感传送给对方，并期望得到对方做出相应反应效果的过程。沟通的重要性：1.沟通是个人身心健康的保障；2.沟通是正常开展社会活动的需要；3.沟通是顺利完成工作的前提。也将沟通类型做了划分：1.根据不同的分类方式分类也不同，比如根据有无反馈可分为双向沟通和单向沟通；2.根据途径不同可分为正式沟通（报告、请示、预算、会议等）和非正式沟通（座谈、员工活动等）；3.根据表述方式可以分为言语沟通（口头信息、书面信息）和非言语沟通；4.根据对象不同还有人际沟通、群体沟通、团队沟通、组织沟通和跨文化沟通的分类。

随后的讲解中，陈总通过《彗星是如何当上将军的》小故事案例进一步阐述沟通中的障碍，他说明主要由三个方面导致，1.源于信息发送者方面的障碍；2.信息传递的障碍；3.源于信息接受者方面的障碍。也让我们关注到“会倾听”比“会说”更重要，所谓倾听，就是用耳听，用眼睛观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受，简称“五位一体”，换句话说，倾听就是对信息进行积极主动搜寻的行为，同时根据倾听状态不同分为七个层次，需要我们带着同理心去倾听，化解冲突，达成目标。

陈总还结合实际抛出“你这太贵了”这样的问题“检验”大家一天的学习成果，这也也激起大家的讨论，纷纷给出自己的答案，陈总根据大家的答案给出了自己合理答复，最后介绍了沟通中提问的技巧、餐桌礼仪，感染力，切实让大家认识到沟通中传递的非语言信息重要性。

通过这次《沟通技巧》培训学习让大家获益良多，有助于今后工作中将有意识地训练提高沟通能力，保持良好协作，增强团队凝聚力，促进团队协作，增强组织管理效能，提升企业的核心竞争力。

一直以来，华仪智能注重企业培训与员工提升工作，并将其作为企业文化建设的一项重点内容。今后，公司还将继续组织更多精彩的培训内容，致力于把公司团队建设、员工素质建设提升到一个更高的台阶。